Sem Burocracia
Abra o app Gabi™ e responda três perguntas curtas. Menos de um minuto, sem preencher cadastro nem formulário — e sem fila.
Gabi Care™
Ninguém deveria decidir sozinho se é hora de ir ao pronto-socorro.
A Gabi™ resolve essa dúvida em minutos: você conta o que está sentindo e a equipe de cuidado do seu plano de saúde orienta o caminho certo.
O problema
Na dúvida, o caminho acaba sendo o pronto-socorro.
Quando algo acontece fora de hora, falta um lugar simples para perguntar o que fazer. Sem orientação, a escolha padrão é a emergência, mesmo sem necessidade. Quem só buscava um direcionamento espera horas; quem chegou em urgência de verdade espera junto.
A janela
Entre o medo e a porta do hospital existem quinze minutos.
E, hoje, ninguém está lá.
A consulta exige agendamento; a teleconsulta, espera. Quem precisa decidir quer saber o que fazer agora. É nessa janela que a decisão errada acontece — e é essa janela que a Gabi ocupa.
A Gabi™
Conte o que você sente.
A Gabi cuida do resto.
Gente de Verdade
Do outro lado está a Gabi Central de Cuidado™, com a equipe de saúde do seu plano: gente que entra em contato e resolve com você. Nenhum robô decide nada.
Um Plano, Não uma Dúvida
Às vezes o caminho é orientação em casa; às vezes é o pronto-socorro agora. Você sai da conversa sabendo o que fazer.
É assim que você conta.
E assim o cuidado chega até você.
Não é triagem. Não é teleconsulta. Não é chatbot.
É a linha de frente no
momento exato da dúvida.
A Gabi não faz diagnóstico e não substitui atendimento médico. Ela encurta a distância entre quem sente e quem cuida.
Na prática
Do medo que passa à urgência de verdade.
Quatro jornadas ilustrativas, uma para cada cor do Alerta Gabi™: a maioria dos casos se resolve sem pronto-socorro — e a urgência real chega mais rápido.
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Pedro, 41 anos
Verde
Domingo à noite, mal-estar depois de uma semana pesada. Conversa por chat com a equipe, orientação em casa e um novo contato no dia seguinte.
Ninguém precisou sair de casa.
-
Luísa, 29 anos
Amarelo
Febre há dois dias, sem sinais de alarme. Videochamada médica na mesma noite e consulta ambulatorial marcada para a semana.
Sem fila de madrugada.
-
Seu José, 68 anos
Laranja
Diabético, com uma ferida no pé que piorou nos últimos dias. Prioridade alta: atendimento no ambulatório próprio já na manhã seguinte, com a equipe avisada.
Cuidado certo, antes de virar urgência.
-
Maria, 62 anos
Vermelho
Madrugada, dor no peito e falta de ar. Prioridade máxima: orientada ao pronto-socorro e chegou esperada. Dois dias depois, a Gabi ligou para saber dela.
A urgência real, sem perder tempo.
Jornadas ilustrativas. Linha de cuidado, destinos e protocolos são definidos por cada plano de saúde.
A inovação
O que faz da Gabi™ uma categoria nova.
O app que acolhe, a Central que decide e o índice que prioriza — peças que existiam separadas, agora em um mesmo fluxo de cuidado. É a integração que faltava.
Alerta Gabi™
Cada relato alimenta um modelo de análise multicritério (MCDA) que dá origem ao Alerta Gabi, um índice de 0 a 100 traduzido em uma das quatro cores. Entram no cálculo o Auto Relato do Paciente, a nota do que foi relatado na data do contato; o Score Atual do Paciente, a nota que o repositório de saúde registra nessa mesma data; e os Fatores Moduladores, que elevam ou reduzem a prioridade. Pesos e limiares não são fixados em código: são configuração calibrada, versionada e auditável. O índice apoia a equipe; a decisão é sempre de um humano da Central.
Auto Relato do Paciente
74
Score Atual do Paciente
68
Fatores Moduladores
eleva +6 reduz −4
Alerta Gabi
71,4
Cor correspondente neste exemplo: Laranja.
Gabi Central de Cuidado™
O relato não cai em uma fila genérica: chega à Gabi Central de Cuidado, operada pela equipe do seu plano de saúde, com escala de contato progressiva — concierge de saúde, enfermeiro navegador e médico entram conforme o caso exige.
Tela real do produto, com dados fictícios de demonstração.
O Caminho Certo
Do acompanhamento em casa ao pronto-socorro, são oito caminhos de cuidado, configurados pelo plano de saúde. O seu caso define qual.
Do cuidado em casa
- Orientação domiciliar
- Teleatendimento por chat
- Teleatendimento por voz
- Videochamada médica
- Consulta ambulatorial agendada
- Gabi Rede™, com profissionais parceiros treinados
- Encaminhamento ao ambulatório próprio
- Encaminhamento ao pronto-socorro
Ao pronto-socorro
Ninguém no Vácuo
Depois do primeiro atendimento, a Gabi retorna o contato até o ciclo fechar. Desfecho registrado, acompanhamento cumprido.
Depois do atendimento
- 6 horas — como você está agora
- 24 horas — o que mudou desde ontem
- 48 horas — o cuidado seguiu de pé
- 7 dias — o ciclo se fecha
Cadência de referência; cada linha de cuidado configura a sua.
O Caso Aberto na Central
É o que a equipe tem à frente quando assume o caso: a prioridade e a cor, o telefone do contato, o relato nas palavras do paciente e a promessa com hora de exibição e de atendimento.
Tela real do produto, com dados fictícios de demonstração.
Para planos de saúde
Sua urgência, cheia de quem não precisava estar lá.
Boa parte das idas ao pronto-socorro não nasce de necessidade clínica: nasce da falta de orientação na hora da dúvida. A Gabi devolve cada caso ao lugar certo — e devolve à sua equipe o comando da porta de entrada. E, para o beneficiário, nada para instalar: abre no navegador, em segundos.
Sua Equipe no Comando
Concierge, enfermeiro navegador, médico: o sistema sugere, sua equipe decide — e cada decisão fica registrada.
Configurável por Linha de Cuidado
Destinos, protocolos e perfis definidos por plano de saúde. A plataforma é o produto; a operação é sua.
Privacidade Desde o Desenho
Dados hospedados no Brasil, isolamento por plano de saúde, criptografia e trilha de auditoria completa.
Para hospitais
Menos gente na espera. Mais tempo para quem chegou grave.
As duas coisas ao mesmo tempo, porque são o mesmo movimento: quem não precisava do pronto-socorro é orientado antes de sair de casa, e quem precisa chega anunciado. A Gabi não substitui o seu pronto-socorro nem os seus protocolos de triagem — ela ocupa o espaço que hoje está vazio, antes da porta.
A Fila que Não Chega
Quem buscava orientação recebe orientação, no canal certo. A espera do seu pronto-socorro deixa de ser ocupada por quem podia ser resolvido antes.
Quem Precisa, Anunciado
Ao encaminhar, a equipe da Central avisa o destino com um resumo padronizado — necessidade, perfil e contexto, nunca diagnóstico. O envio fica registrado.
Uma Camada, Não um Substituto
A decisão dentro do hospital continua sendo do hospital. A Gabi atua antes, no momento da dúvida, quando ainda dá para mudar o caminho.
Para quem é cuidado
A Gabi™ chega até você pelo seu plano de saúde.
Se o seu plano de saúde oferece a Gabi, você recebe o acesso e as orientações diretamente dele. Em uma emergência, não espere: ligue 192 (SAMU) ou procure o pronto-socorro mais próximo.
Operar e medir
A Gabi™ faz o cuidado acontecer. E mostra o que aconteceu.
Ferramenta de gestão em saúde costuma parar no diagnóstico do problema: entrega o painel e diz o que fazer. A Gabi opera a porta de entrada caso a caso, com a sua equipe no comando, e devolve o registro do que foi feito para quem precisa gerir. A mesma plataforma faz o serviço e produz a evidência.
Operação por Linha de Cuidado
Destinos habilitados, protocolo de acompanhamento e parâmetros do Alerta Gabi™ são definidos por linha de cuidado. Cada caso registra a linha a que pertence.
O Painel do que Foi Feito
Casos recebidos, tempo médio até a equipe assumir, distribuição por cor do Alerta, para onde cada caso foi encaminhado e qual desfecho ficou registrado.
Ciclo Fechado, e Contado
O acompanhamento segue a cadência do protocolo da linha até o ciclo fechar, e o que ficou pendente ou concluído aparece no mesmo painel.
Camada seguinte
Em programa de cuidado
O beneficiário identificado como parte de um programa de cuidado do plano de saúde, ajustando a prioridade e o encaminhamento dentro da própria linha. O nome do programa fica restrito aos perfis de conduta, como já acontece com o telefone.
Desfechos e experiência relatados pelo paciente
Uma coleta curta depois do atendimento, pelo canal que o plano de saúde já usa para falar com o beneficiário, alimentando os indicadores por linha de cuidado e os projetos de valor que a instituição já tem em curso.
Camada seguinte da plataforma. Não é o que a Gabi faz hoje e não tem prazo anunciado.
O ecossistema
Um produto do Grupo CSV.
A Gabi Care™ nasce do Grupo CSV — Cuidados em Saúde com Valor — e da rotina de quem faz gestão em saúde. Três empresas, uma arquitetura.
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Tecnologia e analytics: o desenvolvimento da plataforma.
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Consultoria em saúde baseada em valor: modelo assistencial e protocolos.
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Educação executiva: a formação das equipes de cuidado.
Quem faz
Quem faz a Gabi Care
A Gabi Care™ é desenvolvida pela TheraTech® e construída junto com equipes que vivem a rotina do cuidado.
Gabi cuida de você.